腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具,能提升客服体验,让企业客服人员与客户之间能更好的建立愉快的沟通,下面是我使用企业QQ的一些感受
1、客户点击咨询即加为好友,可以方便我们企业与客户日后的联系
2、企业QQ拥有强大的好友量,QQ好友可达25万
3、多个客服人员可以使用一个号,与客户沟通过程中可自由转换客服人员,更加方便了企业的客服人员
4、聊天记录自动保存,方便客服人员查询相关客户的资料与咨询问题等
5、可以群发信息,做到主动营销
6、能很好的收集潜在客户,维护老客户
7、企业QQ拥有自动应答机器人,企业可以自己设置回复客户的内容,非常的人性化。
腾讯企业QQ拥有的这些特点,个人认为非常适合服务行业,可以依靠“腾讯”这个强大的后台及6亿的活跃用户资源。做网络营销的方法有很多种,但是基于腾讯亿万好友这个平台的只有企业QQ一种。
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